Modern, creatief, digitaal: zo werken de timmerlieden van Menuiserie Fellens.

HERO komt oorspronkelijk uit Duitsland en is nu actief in de Benelux (Nederland, België en Luxemburg).We gaan op bezoek bij Menuiserie Fellens (timmerwerkplaats) gevestigd is in Parc Hosingen in Luxemburg. Er liggen meer dan 500 kilometer tussen ons, maar dat weerhoudt ons er niet van om langs te gaan! We willen het bedrijf leren kennen, want in bijna 15 jaar is het kleine team van drie uitgegroeid tot een middelgrote timmerwerkplaats met meer dan 20 medewerkers. Samen met directeur Paul Bisenius nemen we een kijkje in het bedrijf, krijgen we toffe inzichten in hoe hij met onze software werkt en leren we meer over de werkmentaliteit in Luxemburg.

Nadat het bedrijf in 2011 werd opgericht, stapte Paul Bisenius – opgeleid als marketing-grafisch ontwerper – een jaar later in en leidt hij sindsdien met succes Menuiserie Fellens. Als zij-instromer pakt hij vooral de administratieve taken op in het vakwerkbedrijf en deelt hij het management met zijn zakenpartner Patrick Weisgerber, die de technische (“ambachtelijke”) kant doet. De timmerwerkplaats staat bekend om een breed assortiment en pakt van alles aan: van elegante voordeuren tot bijzondere hondenluiken.

Menuiserie Fellens gebruikt sinds september 2023 de HERO-software voor vakmensen. De cloudgebaseerde software is uitgegroeid tot een van de belangrijkste tools in de werkplaats van Bisenius en maakt het mogelijk om het hele orderbeheer volledig digitaal af te handelen. Geen papierwerk meer of losse blaadjes op kantoor. Offertes, facturen, herinneringen en andere documenten worden centraal en digitaal beheerd.

“HERO is echt top voor offertes, want dankzij drag & drop gaat het super snel,” zegt Paul Bisenius. Met de documentconfigurator voegt hij makkelijk artikelstamgegevens en prijzen toe aan offertes en bespaart hij veel werktijd. Of je nou op kantoor, in de werkplaats of op locatie bent: de software is altijd bij de hand en maakt dankzij de cloud, de vakmansapp, mobiele tijdregistratie en andere functies efficiënt en decentraal werken mogelijk.

Menuiserie Fellens startte als timmerbedrijf en biedt inmiddels een breed palet aan producten. Het team van Paul begon met buitenschrijnwerk, vooral het plaatsen van ramen, deuren en garagedeuren. Daarna kwamen opdrachten voor binnenschrijnwerk erbij, zoals binnendeuren plaatsen, parket leggen en meubels bouwen.

Bisenius legt uit dat je flexibel moet blijven als je succesvol wilt zijn: “De vraag verandert continu! Maar omdat we zo’n breed assortiment hebben, kunnen we ons heel goed aanpassen aan de markt.” Pergola’s en terrasoverkappingen met lamellendaken zijn producten waar Paul momenteel extra graag mee bezig is: de vraag is groot, de prijzen zijn fair en je kunt er creatief in zijn. En als het om creativiteit gaat, doet de Luxemburgse werkplaats er graag nog een schepje bovenop:

Ambachtslieden voor huisdieren: zelfs ultramoderne hondenluiken komen hier vandaan

Het timmerteam komt regelmatig samen en opvallende ideeën zijn altijd welkom. Het nieuwste product? Volledig elektrische hondenluiken. Deze luxe producten, met ultramoderne functies, kosten tussen € 6.000 en € 7.000. Het hondenluik is een innovatief, hoogwaardig product dat de hond herkent zodra hij zich uitschudt. Automatische vergrendeling zorgt voor extra veiligheid in huis en voorkomt dat andere dieren van buiten naar binnen komen via het luik.

“Vaak ontstaan nieuwe producten doordat we iets tegenkomen tijdens het werk en het dan gewoon uitproberen – of het werkt, of het werkt niet,” zegt Paul. De grote flexibiliteit bij Menuiserie Fellens komt voort uit de ondernemerszin en nieuwsgierigheid van het team en blijkt een groot voordeel: met innovatieve producten vullen ze niches in de markt en bieden ze klanten steeds weer nieuwe oplossingen.

Hoe ziet de timmerbranche er over een paar jaar uit? Wat zijn de grootste uitdagingen? En hoe trek je jong talent aan? Paul ziet overregulering en digitalisering als de belangrijkste bronnen van problemen. Menuiserie Fellens is volledig gedigitaliseerd en met integraties automatiseren ze zelfs kleine kantoortaken. Helaas is dat bij veel andere bedrijven nog niet zo: “Alles gaat steeds sneller en wie z’n processen niet binnen een paar jaar heeft gedigitaliseerd, loopt het risico achter te raken,” waarschuwt hij. Daarbovenop komt de toenemende administratieve last, die in de afgelopen 20 jaar meer dan verdubbeld is. Te veel regels maken het werk in de ambachtelijke sector lastiger en vormen een groeiend probleem.

Zijn tip voor jongeren die starten in de timmerbranche: zorg voor een dikke huid. Het vak is complexer geworden, vooral qua administratie, en is de afgelopen jaren flink veranderd. Toch blijft het een creatief beroep met veel voldoening en mooie carrièrekansen, dat meer waardering verdient – iets waar Paul zich persoonlijk hard voor maakt. Hij en zijn team staan op beurzen, maken video’s voor scholen om het vak uit te leggen en proberen jongeren weer warm te maken voor het timmervak. Het concept van Menuiserie Fellens slaat aan: ze hebben hun eigen stageplek voor timmerman kunnen invullen. En niet alleen dat: hun stagiair is de beste van de beroepsopleiding in de hele staat.