Een bezoek aan de specialist in elektrische vloerverwarming ComfortGrid

ComfortGrid is gevestigd in Almere, maar werkt door heel Nederland. Het bedrijf is opgericht door vier ondernemers met jaren ervaring in de installatie van elektrische vloerverwarming. Senna en Tim zijn twee van deze vier oprichters. Samen met hun mede-oprichters, zagen ze steeds vaker dezelfde vraag terugkomen bij woninginrichters: of zij niet het hele traject konden overnemen, van advies tot installatie.

Daar groeide ComfortGrid uit. Ze bieden complete oplossingen voor uiteenlopende vloertypen. Denk aan zwevende vloerverwarming die direct onder laminaat, click-PVC en houten vloeren geplaatst wordt, zonder hak- of breekwerk. Maar ook aan egalinesystemen die volledig geïntegreerd worden in de vloer, ideaal voor gietvloeren, tegels en verlijmde PVC. Daarnaast werkt het team aan SolarFlow, een slimme thuisbatterij waarmee consumenten hun eigen zonne-energie kunnen opslaan en efficiënt benutten.

Binnen het team heeft iedereen een duidelijke rol. Tim organiseert de planning en het projectmanagement, terwijl Senna en Michael verantwoordelijk zijn voor de uitvoering op locatie. Een vierde medeoprichter richt zich op de administratieve organisatie, zodat projecten soepel verlopen en klanten altijd goed geholpen worden.

Tim verwoordt het treffend: “We werken veel voor grote woninginrichters. Die willen zekerheid. Ze willen weten dat het goed komt, dat afspraken duidelijk zijn en dat de klant goed wordt geholpen. Dat is precies waar wij het verschil maken.”

Net als veel startende bedrijven begon ComfortGrid met meerdere losse apps voor planning, werkbonnen en communicatie. Het zorgde voor onduidelijkheid, extra werk en vooral veel schakelen. Tim vertelt: “We hadden drie apps. Je bent de hele dag aan het wisselen. Even opnieuw inloggen, iets opzoeken, iets doorsturen… Het kost tijd en het zorgt voor ruis. Bij HERO zit alles in één systeem en dat maakt het meteen rustiger.”

Tijdens hun zoektocht naar software kwamen ze systemen tegen die uitgebreid waren, maar te complex of met hoge implementatiekosten. Voor een jong bedrijf dat direct professioneel wilde starten, paste dat niet. Met HERO klikte het direct. Offertes, planning, afspraken, werkbonnen en facturatie komen samen in één overzichtelijk project. De mobiele app maakt het voor Senna en de andere installateurs eenvoudig om op locatie te werken, terwijl Tim vanaf kantoor in real-time ziet wat er gebeurt.

Senna vult aan: “De werkbon staat gewoon klaar. Ik open 'm, zie wat er moet gebeuren, welke materialen ik nodig heb en kan foto’s toevoegen. Je hoeft niet meer terug te bellen of te zoeken. Het werkt gewoon.”

De vraag naar elektrische vloerverwarming groeit snel. Consumenten kiezen vaker voor energiezuinige verwarmingsoplossingen en woninginrichters zoeken betrouwbare partners die snel kunnen schakelen. Tegelijkertijd blijft het lastig om goede installateurs te vinden en variëren projecten sterk in omvang en voorbereiding.

ComfortGrid kiest daarom bewust voor structuur en duidelijkheid in hun werkproces. Tim legt uit: “Wij willen geen chaos. We zijn klein begonnen maar professioneel gestart. HERO helpt daarbij. Je ziet precies wat er speelt, welk project waar staat en of er nog iets openstaat. Het maakt echt verschil.”

Omdat alle klantgegevens, offertes en afspraken direct aan projecten gekoppeld zijn, hoeven collega’s elkaar nauwelijks te bellen voor kleine vragen. Iedereen werkt vanuit dezelfde informatie en dat geeft rust. Tim vat het samen: “Ik kan me volledig op de klant richten. De rest staat gewoon in HERO.”

Op de dag van ons bezoek werken Tim en Senna in een nieuw opgeleverd appartement, waar een zwevende vloerverwarming wordt geplaatst. De ruimte is licht, strak afgewerkt en nog helemaal leeg. Op de vloer ligt de verwarmingsfolie al klaar en Senna werkt geconcentreerd aan de installatie.<(p>

Zwevende vloerverwarming is ideaal voor dit soort nieuwbouwprojecten. Het is een dun, energiezuinig systeem dat zonder hak- of breekwerk geplaatst kan worden. Binnen korte tijd is de vloer klaar voor de eindafwerking. ComfortGrid voert dit soort installaties dagelijks uit en het is direct zichtbaar hoe gestructureerd ze werken.

Senna vertelt: “Omdat alles in HERO staat, weet ik vooraf al precies wat voor vloer het wordt, welke stukken ik moet meenemen en welke afspraken er zijn gemaakt. Dat werkt professioneel, zowel voor ons als voor de klant.”

HERO vormt de kern van het werkproces bij ComfortGrid. Offertes worden snel opgesteld en direct gekoppeld aan het juiste project. De planning gebeurt vanuit één overzicht waarmee klanten automatisch bevestigingen en herinneringen ontvangen. Op locatie hebben de installateurs alle benodigde informatie bij de hand.

Werkbonnen worden digitaal ingevuld en foto’s worden direct aan het project toegevoegd. Na afloop kan Tim eenvoudig factureren, omdat alle gegevens al klaarstaan. Volgens Tim is HERO “de rode draad door alles heen”. Hij licht toe: “Van aanvraag tot oplevering, het zit allemaal in HERO. Daardoor groeien we zonder dat het chaotisch wordt.”